Previo al inicio de cualquier trabajo, se realiza una labor exhaustiva de investigación enfocada a conocer el cliente objetivo; quién es, qué hace, qué desea, qué aficiones, profesiones e intereses tiene, qué es lo que más les preocupa y la demanda de medios on y off line que realiza. Desde qué página de inicio tiene hasta por dónde navega. Qué radios escucha, qué televisiones ve y qué periódicos lee.
También se da relevancia al sector en el que se compite con estudios específicos.
Lo mejor es poner un ejemplo hipotético que nos permita enseñar tanto el proceso como el contenido, para ello elegiremos un target concreto y su producto. Puede ser interesante y necesario analizar, con más información de la que disponemos, la página web de nuestro cliente. Para ello disponemos de nuestra propia metodología.
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